Política de envío
En Balance Surfers, cada tabla se prepara con mimo en nuestro taller. Queremos que tu experiencia sea perfecta desde que haces el clic hasta que recibes tu tabla en casa.
1. Tiempos de preparación
- Línea Surfers y SurfKids: Al ser piezas de catálogo, el tiempo de preparación es de 2 a 4 días laborables.
- Ediciones de Autor (Pintadas a mano): Debido a su proceso artístico único, estas tablas pueden tardar entre 7 y 10 días laborables en estar listas para su envío.
2. Tarifas y tiempos de tránsito
- España (Península): Envío gratuito en pedidos dentro de la península. Entrega en 24-48 horas una vez sale del taller.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: El coste se calcula en el checkout. Tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días.
- Envíos internacionales (Europa): Enviamos a toda la UE. Los tiempos varían entre 4 y 7 días laborables según el destino.
3. Seguimiento del pedido
- En cuanto tu Balance Surfer salga de nuestras manos, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
- Nuestros envíos se realizan a través de Correos. Una vez que tu Balance Surfers está lista y sale de nuestro taller, recibirás un enlace de seguimiento oficial para que sepas en todo momento dónde está tu pedido
4. Daños durante el transporte
- Todas nuestras tablas viajan protegidas y aseguradas.
- Si al recibir el paquete notas algún daño externo, por favor, haz una foto y contáctanos en las primeras 24 horas para que podamos resolverlo de inmediato.