Política de reembolso

En Balance Surfers, nuestra prioridad es que estés totalmente satisfecho con tu nueva herramienta de equilibrio. Si no es así, aquí tienes cómo proceder:

1. Plazo de devolución

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin marcas de uso en la madera ni en el rodillo, y en su embalaje original.

2. Ediciones de Autor (Piezas únicas)

• Atención: Las tablas pintadas a mano por artistas (como las ediciones de Mena Marcona, Teixi Art o Nahia) son piezas únicas creadas bajo pedido o en series exclusivas.
• Debido a su naturaleza artística y personalizada, solo se aceptarán devoluciones de estas piezas en caso de defectos de fabricación o daños durante el transporte.

3. Proceso de reembolso

• Una vez recibamos y revisemos el estado de la tabla en nuestro taller, procesaremos tu reembolso.
• El importe se devolverá a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

4. Gastos de envío por devolución

• Si la devolución es por un defecto del producto o error en el envío, nosotros asumimos todos los costes.
• Si es por un cambio de opinión o desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.